退換貨政策

感謝您對本網站的支持與信任，我們致力於提供優質的商品與良好的購物體驗。若您收到商品後有任何問題，請參考以下退換貨說明：

一、退換貨申請條件

• 商品須於收到後 7 日內提出退換貨申請（依消費者保護法規定）。

• 商品需保持全新未使用狀態，並保留完整包裝（含商品本體、配件、贈品、發票等）。

• 若商品有明顯使用痕跡、損壞或包裝不完整，恕不接受退換貨申請。

  
  

二、可受理退換貨情況

• 商品本身有瑕疵或損壞

• 實際收到商品與訂單內容不符

• 運送過程造成商品損壞

  
  

三、無法受理退換貨情況

• 超過 7 日鑑賞期

• 商品已使用、清洗或經人為損壞

• 客製化商品或特殊訂製商品（除非商品本身有瑕疵）

• 個人衛生用品（經拆封後）

  
  

四、退換貨流程

1. 請透過客服（Email / 官方LINE / 聯絡表單）提出申請

2. 提供訂單編號、退換貨原因及商品照片

3. 經客服確認後，將提供退貨寄送方式

4. 商品寄回並確認無誤後，將進行退款或換貨處理

   
   

五、退款說明

• 信用卡付款：將原路退刷，退款時間依發卡銀行作業時間為準

• 轉帳付款：請提供正確帳戶資訊，退款將於確認後 5–10 個工作天內完成

• 若因個人因素退貨，運費需由消費者自行負擔

  
  

六、注意事項

• 請妥善包裝退回商品，避免運送過程再次損壞

• 若退貨商品不符合規範，將可能影響退款權益

• 本網站保有最終退換貨審核之權利

客服聯繫 ： strh.design@gmail.com